Hva er egentlig CRM?
Hva er egentlig CRM? Så hva er egentlig CRM? Det står for Customer Relationship Managment. Det er kunderelasjonen som er det sentrale her. CRM er en gjennomgripende forretningsstrategi som er laget for å øke omsetningen og lønnsomheten, redusere kostnadene og øke kundelojaliteten.